Nuevo ingrediente del desarrollo ejecutivo: Reskilling

Hola Hiper Evolucionad@s!:

En este nuevo año, seguiremos explorando nuevas perspectivas e ingredientes para una evolución con propósito.

Necesitamos imperiosamente mantenernos actualizados sobre el contexto. Ayer leía que hay investigaciones desde el 2023, pero cada vez mejor documentadas, sobre la creciente tendencia de la IA a manipular respuestas a problemas complejos, haciendo trampa. Y definitivamente no estamos preparados para gestionarlo. Vamos a ver ejemplos concretos acá.

Necesitamos sensibilizarnos de que estamos un paso atrás y debemos entender un poco más de lo que está ocurriendo. Un primer paso es actualizarse, profundizar, estudiar, desarrollar competencias nuevas, no solo en esta área, pero es la que más aceleradamente nos deja atrás.

Los cambios frecuentes en la generación de soluciones tecnológicas ha creado una paradoja en el liderazgo. Un estudio de Entel Digital (2024) un 77% de los trabajadores considera que las empresas están en fases avanzadas de digitalización, pero mientras que el 73% de los jóvenes entre 18 y 34 años se considera con habilidades digitales competentes o avanzadas, este porcentaje desciende al 48% en el rango de 35 a 65 años. Y es probable que los roles ejecutivos estén en este segundo tramo, por el momento.

Por otro lado, en una escala económica, según un estudio publicado a fines del 2024, por el CENIA, Futuro del Trabajo SOFOFA Capital Humano y un equipo de investigadores de la Universidad de Stanford, esta tecnología podría contribuir a incrementar el PIB local en un 12% y el 50% de la fuerza laboral podría mejorar su productividad.

Cualquiera sean las cifras, una cosa es cierta. Al parecer, nos estamos esforzando más en desarrollar las competencias tecnológicas de la organización con foco en dar herramientas a las "áreas expertas" dentro de la organización, pero nos olvidamos de la formación tecnológica en el nivel ejecutivo. Mientras esto no pase, seguirá siendo un desafío de las "áreas expertas" y por eso mismo, una inversión destinada al fracaso.

Estuve un par de veces en reuniones con CEO, no faltos de recursos, que pensaban que invertir en formación ejecutiva era un disparate, porque se contrataba a los mejores para las posiciones ejecutivas y con sus rentas debían costear su propia formación. Pero una cosa es tener una convicción de que la responsabilidad ejecutiva debe primar para autogestionar las competencias necesarias para ejercer el rol directivo a cargo, y la otra es entender que una decisión que es estratégica para impulsar el desarrollo de una organización, es una decisión que puede quedar en manos de cada ejecutivo.

La consecuencia directa es una desconexión estratégica entre la visión tecnológica de las empresas y la capacidad ejecutiva para implementarla.

El Triángulo de Competencias del Líder Hiper Evolucionado

Hagamos una mirada simple de memorizar, con tres focos interdependientes para invertir en competencias digitales ejecutivas:

1. Alfabetización Tecnológica Avanzada: Dominio de herramientas de analítica y gestión avanzada de acuerdo a la especialización que se lidera: como análisis de datos predictivos, blockchain aplicado a la cadena de suministro u otras, pero a estas alturas, con base en arquitecturas de inteligencia artificial escalables. Aquí hay muy buenos expertos para consultar, guiarse y decidir cómo invertir en cada negocio.
2. Gestión de Capital Humano en Entornos VUCA: Habilidades para dirigir equipos multigeneracionales y multiculturales en contextos de alta incertidumbre y frecuente alta complejidad. ¿Estamos mirando esto como una responsabilidad de cada ejecutivo, o lo derivamos en el CEO o el área de gestión de Personas? En personas, liderar no es endosar, liderar es comprometerse a actuar con consistencia, además de empoderar, modelar y gestionar.
3. Resiliencia Operativa Sistémica: Capacidad para diseñar organizaciones “antifrágiles” que no es lo mismo que “consistentes”, ya que deben incorporar la flexibilidad contínua, el mejoramiento contínuo y la innovación contínua. Gran desafío. En palabras simples y de negocios: organizaciones diseñadas para aprovechar las disrupciones como palancas de innovación y valor competitivo.

Mirada Experta: El Impacto Cuantificable del Reskilling Estratégico

Los datos evidencian que las inversiones en desarrollo ejecutivo generan retornos tangibles. Uno me llamó la atención: AT&T logró una reducción del 33% en la rotación de personal, implementando un programa de capacitación para preparar a su fuerza laboral para el futuro digital.

Y cómo no, si las empresas que brindan formación, agregan valor directo a los empleados, para su vida, no sólo para la empresa. Entonces se convierten en empresas deseadas y ampliamente recomendadas. Más aún si te preparan para el futuro.

¿Y qué dice la neurociencia?

No olvidemos la neurociencia, porque es tan tangible como la IA para tomar decisiones en las organizaciones con futuro.

La neurociencia indica una receta: microdosis de aprendizaje. El microlearning aprovecha el "efecto de espaciamiento": breves sesiones repetidas en intervalos de 72 horas aumentan la síntesis de proteínas sinápticas en un 40%, según datos de la Universidad de California (2020).

Pero ojo, porque las microdosis de aprendizaje, no debieran derivarse a la IA. Que pareciera ser una buena opción por costos y personalización. Chat GPT, Perplexity crean datos para defender sus puntos de vista. Por ejemplo, para investigar datos para este artículo, dos veces mencionaron estudios realizados por Mudda Consulting sobre distintos temas que definitivamente no existen. Hay que aprender urgente sobre estos temas, o terminaremos creyendo todo lo que la IA nos diga que es realidad. Punto para Google, que jamás inventó una página en miles de búsquedas tradicionales hacia atrás.

Volvamos al Reskilling

Según un estudio de McKinsey, "To emerge stronger from the COVID-19 crisis, companies should start reskilling their workforces now" (2020), "los programas de reskilling en las organizaciones pequeñas (de menos de 1.000 empleados) suelen tener más éxito que los de las grandes. Esto puede sorprender a algunos, ya que las empresas más grandes suelen tener acceso a más recursos". Y es lógico, porque las grandes corporaciones toman mucho tiempo en diseñar, deplegar y ejecutar programas formativos, pero las empresas medianas o pequeñas, lo pueden hacer con mucha más rapidez. Siendo una ventaja a considerar.

Espero que este artículo te haya ayudado a mirar la formación ejecutiva como un capital deseable para tu crecimiento. La Hiper Evolución del liderazgo ejecutivo no es una meta, sino un proceso continuo de evolución.

Ahora, como Hiper Evolucionados, sabemos que la fórmula está incompleta. Debemos agregarle la terminación “Con propósito”, si “evolución con propósito” Porque sus empleados, son sus clientes. Ya somos obedientes y entendemos que la sociedad está vinculada de forma circular a su empresa y sus decisiones ejecutivas, también.

Este 2025, seguimos en contacto!

Claudia González Sepulveda

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