El próximo movimiento estratégico para evolucionar

Hola Hiper Evolucionado:

Espero que estés recargando energías y conectando con tu autodeterminación.

¿Qué tal si revisamos qué piezas ajustar para reactivar el tremendo potencial que tiene tu organización?

Cuando hablamos de un equipo renovado, no se trata solo de sumar caras nuevas, sino de construir una fuerza de trabajo capaz de adaptarse, innovar y superar las expectativas del mercado. Esto implica transformaciones estratégicas en personas, procesos, tecnología y cultura. Reflexionemos sobre las claves para lograrlo y cómo grandes empresas ya están capitalizando estas oportunidades:

Vamos a revisar algunos movimientos clave para este año, quizá algunos ya están en curso en tu organización.

1. Nuevos ejecutivos o profesionales clave: el talento como catalizador del cambio

Las empresas más exitosas han entendido que el cambio comienza con las personas correctas en los roles adecuados. Incorporar nuevos ejecutivos o expertos en áreas críticas puede marcar la diferencia entre adaptarse o quedarse atrás.

¿Creerías que Microsoft recién en el año 2022 incorporó a ejecutivos especializados en inteligencia artificial para liderar su transformación digital?

Por eso es importante hacer benchmark, mirar industrias, no cerrarse a la discusión interna y caer en desesperación por lo lento de los cambios. Si Microsoft lo hizo el 2022, entonces tu empresa lo puede hacer este 2025 perfectamente! Es mejor hacerlo cuando existe un claro propósito y objetivos concretos a lograr, antes que hacerlo para dar una señal de que el tema importa solamente.

En concreto, para Microsoft por ejemplo, estos líderes no solo trajeron expertise técnico, sino también una visión disruptiva que ha acelerado la integración de herramientas como ChatGPT en productos como Office.

Antes de pensar dónde incorporar expertoe en IA, mejor pregúntate: ¿Qué habilidades críticas necesita mi equipo este año? Identifica vacíos y busca talentos que puedan aportar nuevas perspectivas, liderar o facilitar el camino. Aquí vale la pena entender que contratar a alguien no implica que necesariamente pase a ser el “líder” de un aspecto fundamental de la empresa como la incorporación de IA en los procesos, porque eso es una mala decisión. Los desafíos son de todos, o de nadie, recuerda que el desafío personal no aplica en la empresa.

Hay que abrirse a mirar qué talento se necesita, y para qué lo necesitas, con la misma precisión en ambas respuestas. Un tercer elemento es qué recursos tendrá para desplegar su expertise. Las tres respuestas aseguran que valga la pena esa incorporación. Si no puedes responderlas, es mejor trabajar otras dimensiones como el propósito y reformular lo necesario para lograr los objetivos estratégicos.

2. Nuevas áreas para desafíos emergentes: adelantarse al mercado

Las organizaciones que prosperan son aquellas que identifican y abordan desafíos emergentes antes que sus competidores. Crear nuevas áreas dedicadas a temas como sostenibilidad, inteligencia artificial o experiencia del cliente puede abrir puertas a nuevos mercados.

Los espacios de IA no son los únicos desafíos de evolución en la empresa, también lo están los criterios de ESG, la emergencia de energías renovables, el valor de marca socialmente responsable, la continuidad operacional también, por mucho que parezca algo “obvio”, si la olvidas, simplemente puedes caer en un enorme “default” frente a tus clientes, en una espiral de malas decisiones montadas una sobre otras.

Por ejemplo, Unilever integró la sostenibilidad dentro de la estructura corporativa, no solo para cumplir objetivos medioambientales, sino para desarrollar productos que se alineen con las expectativas de los consumidores conscientes. La solución, implicó ubicar en un nivel corporativo y bajo un mismo liderazgo las áreas de asuntos corporativos, comunicaciones externas y sostenibilidad  Esto ha reforzado tanto su reputación como sus ingresos.

En este punto, ajusta la estrategia a tu realidad, para eso evalúa qué tendencias emergentes afectan a tu industria. ¿Es el momento de crear una unidad que se enfoque en esas prioridades estratégicas?

3. Nuevas dinámicas de coordinación y aprendizaje colectivo: trabajar de forma más inteligente

En los últimos años, las empresas han revolucionado la forma en que los equipos colaboran. La creación de espacios para el aprendizaje continuo y dinámicas de coordinación más flexibles ha demostrado ser esencial para mejorar el desempeño en un nivel más profundo, donde lo que prima es la colaboración mutua y el éxito colectivo.

Si quieres estudiar el tema, hay varios libros para revisar este verano. Puedes escribirme en Linkedin y te comparto los recomendados para tu realidad e industria.

Amazon ha implementado programas como "Career Choice", que no solo capacitan a los empleados en nuevas habilidades, sino que también fomentan la colaboración interdisciplinaria. ¿Cómo no hacerlo? En una industria donde la cadena de valor se juega en constantes interacciones muy sensibles y frágiles, porque ocurren en segundos. Desde que un cliente paga en su portal Online hasta que se detona el despacho, no debe haber errores de ningún tipo. Eso sólo lo puede lograr un equipo muy bien coordinado.

Un detalle interesante, es que esta semana revisando material, encontré que Amazon tiene además 4 reglas para escribir los correos al interior de la empresa. Y te los dejo acá porque están muy buenas:

1. Usa menos de 30 palabras por sentencia
2. Reemplaza los adjetivos con datos.
3. Elimina palabras o expresiones ambiguas.
4. Si recibes una pregunta, contesta con alguna de estas 4 opciones: 1) Si, 2) No, 3) Un número, 4) No lo sé (pero indica cuánto te tardas en investigar y poder responder)

Añade además una última pregunta para autoreflexión, que te permita chequear si el e-mail vale la pena: ¿Y qué pasa si no mando este mail? Si la respuesta es débil y se reemplaza por una acción, elimina el mail y resuelve.

Estos programas como el “Career choice” o reglas de coordinación, han fortalecido la capacidad de la empresa para innovar en múltiples áreas.

Pregúntate antes de lanzarte a copiar prácticas de Amazon u otros: ¿Tus equipos cuentan con espacios para aprender y compartir conocimientos? Implementa instancias regulares de entrenamiento progresivo en habilidades críticas y fomenta conexiones entre áreas que normalmente no colaboran.

Un consejo extra para inversión efectiva en destrezas organizacionales que perduran es: capacita continuamente a tus equipos clave, con un pedido de este tipo a tu área de gestión de personas: “Entrega herramientas concretas para resolver con éxito X desafío, o abordar con efectividad X problemática”  y recuerda costearlo para que sea un programa contínuo, dejemos de lado los esfuerzos fraccionados y tenues en habilidades críticas al menos.

4. Nuevas tecnologías para facilitar la gestión: optimización como ventaja competitiva

Ya sabemos que adoptar nuevas tecnologías no es una moda, es una necesidad estratégica. Las herramientas de gestión modernas permiten automatizar procesos, facilitar el análisis de datos y mejorar la toma de decisiones. Por lo que no me extenderé en este punto en particular. Sabemos que hiper evolucionamos rápidamente en esta dimensión.

Coca-Cola utilizó tecnología avanzada de análisis predictivo para identificar oportunidades de mercado durante la pandemia. Esto les permitió lanzar productos con mayor precisión y reducir el riesgo en sus decisiones comerciales.

Hay que notar que es una gran empresa, con modelos operacionales muy robustos y que marcan tendencia. En este contexto la implementación de la IA ha resultado en un crecimiento en las ventas del 5% en términos anuales y ha reducido considerablemente el riesgo de excedentes de inventario, lo que demuestra una mayor precisión en el lanzamiento de productos y una reducción del riesgo en las decisiones comerciales.

Considera que las expectativas de replicar la experiencia de Coca-Cola para mejorar las ventas deben ajustarse a la madurez de tu organización.

Para mirar tus necesidades evalúa tus sistemas actuales. ¿Hay procesos manuales o repetitivos que puedan ser optimizados con tecnología? Invertir en plataformas de datos, inteligencia artificial o automatización puede desbloquear un nuevo nivel de eficiencia.

Un equipo renovado como motor de resultados

Renovar tu equipo no es un gasto, es una inversión estratégica. Cada ajuste que hagas —nuevos talentos, nuevas áreas, dinámicas de aprendizaje o tecnología— no solo facilita el cambio, sino que genera resultados concretos: mayor competitividad, innovación sostenida y un negocio más resiliente.

Estamos pidiendo demasiado a las empresas, a los nuevos ejecutivos y profesionales. Somos humanos, y si acotamos expectativas nos hacemos un favor eliminando distracciones innecesarias y concentrando a las personas en focos abordables, efectivos y de alto impacto para la ejecución de la estrategia!

¿Quieres profundizar alguno de estos temas? Puedes escribirme directo para definir los cambios de mayor impacto para el éxito de tu organización.

Un abrazo,

Claudia Gonzalez Sepulveda, Mudda Consulting | Transformación y Liderazgo