Big Boss para Entornos BANI

Hola Hiper Evolucionad@:

Espero que estés con mucha energía para comenzar este 2025, porque si en años anteriores, debíamos concentrar nuestros esfuerzos para resolver en los denominados entornos VUCA: volátiles, inciertos, complejos y ambiguos, hoy debemos abrazar con determinación y sin cansancio a los entornos BANI: del acrónimo inglés nuevamente, Brittle (frágil), Anxious (ansioso), Nonlinear (no lineal) e Incomprehensible (incomprensible).

En este escenario, las estrategias tradicionales de largo plazo parecen desmoronarse frente a la incertidumbre. Sin embargo, lejos de descartar la planificación a futuro, las organizaciones deben reinventar su enfoque para que sea más flexible, resiliente y adaptable.

¿Qué se está poniendo en juego en las organizaciones?

Antes de pasar la página intelectualmente y graduar los lentes personales, para ver cómo nos armamos en esta nueva realidad, les invito a que revisemos la realidad a nivel organizacional. Asi vamos conectando problemáticas que parecen de otros, pero en realidad son de todos.

Adios BIG BOSS

Con absoluta naturalidad, pero cierta inconsciencia hemos ido experimentando un cambio en el centro de control para la toma de decisiones, dentro de las empresas. ¿Cómo es esto? Si hasta hace un tiempo entendíamos que el control es "top-down", con un fuerte centralismo en la toma de decisiones, porque entre más arriba "mejor informados están", hoy pasamos a soltar ese control y atomizarlo en múltiples puntos y conexiones dentro de la organización. Esto equivale a decirle adiós al jefe.

Lo que viene y en realidad está ocurriendo en las empresas u organizaciones en general, es que los gatilladores de decisión están repartidos en distintos niveles, de acuerdo a temáticas especializadas que tienen en valor intrínseco de dar un giro de prioridades y cambiar la agenda de decisiones en dirección "Down-top". Un hackeo a las bases de datos de clientes, una nueva materialidad de un competidor que ofrece una mejor relación precio-calidad, una sentencia que cambia la interpretación de una regulación, un anuncio de Elon Musk que eleva el riesgo en un portfolio... No tenemos más el control como nos enseñaron.

Pero no es lo único, sigamos adelante en este recorrido.

Una reunión, dos reuniones, media reunión (no limones)

Siempre las reuniones han sido el reflejo del avance en la toma de decisiones, es decir, aunque las hay de todo tipo: informativas, ejecutivas, de coordinación, de seguimiento, etc. Hoy las reuniones son más de "decisión", porque se necesita ir persiguiendo los distintos eventos que emergen, para tomar decisiones al respecto. En ocasiones nos cuestionamos si esto es desorden o no, pero yo replantearía la pregunta a ¿Estamos gestionando realmente o estamos reaccionando? Porque tener reuniones emergentes está bien, pero cuando toda la gestión se vuelca a ir decidiendo sobre la marcha, entonces la agenda estratégica es avsallada por el corto plazo.

Las reuniones son un elemento absolutamente central en la capacidad reflexiva de una organización, por eso cada neurona invertida en diseñar buenas reuniones, vale su peso en cacao (el nuevo oro). Si yo fuera CEO hoy, tendía a alguien dedicado de forma exclusiva a asegurarme que todas las reuniones de mi empresa fueran de calidad, efectivas y estratégicamente diseñadas para que mi plan funcione a la perfección. (Es entretenido imaginarse en el puesto del CEO, los invito a jugar con esa idea cuando estén estancados en sus carreras)

Pérdidas de Productividad

La productividad, medida solamente como horas hombre contra resultado, se pone a prueba en este contexto. Han escuchado la frase "nadie sabe para quien trabaja"? bueno aplica 1000% hoy. El responsable de comunicaciones, está elaborando un reportaje interno que va a servir para el reporte de sostenibilidad, el ingeniero de controlling, está diseñando el modelo que va a necesitar el responsable de TI para cotizar la nueva plataforma de gestión de proyectos, y asi suma y sigue.

Por suerte la productividad hoy es entendida de forma más amplia, y la inteligencia organizacional que se desarrolla en todos estos cambios es un x10 que compensa la falta de estabilidad. Pero la hace más interconectada, más distribuida, muchisimo más relacional. Por tanto un consejo antes de cerrar hoy? Fomenten los Happy Hour, los cafés de pasillo, los encuentros cara a cara, pero de calidad.

Consejos sencillos de dar

• Análisis de Datos y Métricas Financieras, para asentar las decisiones sobre una base sólida y responsable. Simple, pero muy efectivo para anclar objetivos.
• Métricas de Desempeño, centradas no solo en la mirada del supervisor directo, sino en capturar el valor que el empleado entrega a todo el sistema, es decir cómo este colaborador de un rol A, agrega valor al rol B, área C o resultado D. Mapear esto, es incentivar la inteligencia organizacional. No hacerlo repercute directamente en perder talento en tu organización.
• Monitoreo de la Seguridad Psicológica, como hemos revisado en otras ediciones y el podcast, este es un tema central para construir equipos altamente productivos, que entregan valor en entornos cambiantes. Acá el link a al episodio específico: Podcast Hiper Evolucionados: ep. 18 "Proyecto Aristóteles de Google,equipos altamente productivos"
• Evaluación de la Cultura Organizacional, para entender desde dónde movilizar a las personas, con un mayor impacto y apropiación de los objetivos.
• Gestión del Cambio y la Innovación
• Comunicación efectiva, invirtiendo tiempo y esfuerzos en lograr que las interacciones sean de alto valor para todos los miembros de la organización.

Si se dan cuenta, hay una agenda robusta de desafíos para abordar. Asi que en este punto, reconectamos con los jefes y grandes jefes en las organizaciones. Son los llamados a visualizar el colectivo, la red de temas interconectados y a elevar la conversación cuando nos comenzamos a enfocar exclusivamente en los "datos emergentes" y "datos urgentes".

Un gran abrazo y que tengan feliz retorno a clases!

Claudia Gonzalez Sepulveda.

Como siempre, si necesitas que acompañe a tu organización en algunos de estos desafíos, conectemos.

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