2024 el año que la IA se tomó la agenda

Queridos Hiper Evolucionados,

El 2024 será recordado como un punto de inflexión. No solo porque la inteligencia artificial (IA) se convirtió en un factor estratégico en las empresas, sino porque lo hizo sentándose en las mesas directivas. Las cifras hablan por sí mismas: el 84% de los CEO que han adoptado IA afirman que ha incrementado la eficiencia en el tiempo de trabajo de sus equipos, y un 70% creen que transformará significativamente la manera en que sus empresas crean y capturan valor en los próximos tres años.

Pero más allá de los números, lo que marca este año como único es cómo la IA comenzó a redefinir el liderazgo. Ya no se trata solo de operar con herramientas más avanzadas; se trata de liderar en un territorio desconocido, donde la creatividad, la ética y la tecnología deben alinearse para construir un futuro sostenible.

Tu equipo probablemente tenga cercanía con la IA y la use a nivel personal, es una buena noticia de cara al 2025.

IA en la Mesa Directiva: ¿Qué Significa Este Cambio?

La incorporación de la IA no es solo un avance técnico, sino un cambio estructural. Su impacto va desde los procesos operativos hasta las decisiones estratégicas, marcando un nuevo estándar en el liderazgo organizacional. Estos son algunos de los aspectos más relevantes:

1. Redefinición del Rol del Líder

Con la IA asumiendo tareas analíticas y operativas, los líderes deben enfocarse más que nunca en áreas que la tecnología no puede replicar: la visión estratégica, la empatía y la gestión del cambio.

Según Microsoft y LinkedIn, el uso de IA generativa casi se ha duplicado en los últimos seis meses, con el 75% de los trabajadores del conocimiento utilizándola a nivel mundial. Esto exige líderes capaces de guiar a equipos en la integración de estas herramientas.

2. Ética y Gobernanza en Primer Plano

El 32% de los ejecutivos consideran que la gobernanza ética será un factor clave en la implementación de la IA. Las empresas ya no pueden ignorar cuestiones como el sesgo en los datos, la transparencia en las decisiones automatizadas y el impacto social de sus tecnologías.

Esto que aparece como un tema aún lejano, tiene implicancias concretas: ¿Quién en la organización va a revisar los datos de servicio al cliente o fallas de calidad? ¿Quién definirá ajustes a la forma en que se va a responder consultas automatizadas o elaborar los reportes automáticos de indicadores de resultados KPIs, OKRs, NPS, de tu empresa? ¿Cómo se puede diseñar una automatización que sea institucional y no dependa del usuario maestro de una plataforma?

3. Aceleración de la Innovación

En Latinoamérica, el crecimiento en la adopción de IA ha sido notable, superando el promedio mundial con un 67% de grandes empresas que han acelerado su integración en los últimos 24 meses. Este crecimiento muestra cómo la IA se está convirtiendo en una ventaja competitiva regional.

Chile lleva la delantera de adpción de IA en Latam, lo que nos brinda un mejor ecosistema comparativo en la zona, pero realmente ¿es un buen estándar? Necesitamos talento capaz de responder estas preguntas en un equipo preparado para desarrollar, transformar o hacer crecer tu empresa, organización, institución.

Los Desafíos de Liderar la Transformación con IA

Liderar en este nuevo territorio no está exento de desafíos. Si bien las oportunidades son inmensas, las exigencias para los líderes son igualmente grandes. Y como asesora de organizaciones y líderes en estos temas, te propongo los temas que debieras abordar el 2025 en tu empresa.

1. Vencer la Resistencia al Cambio

La introducción de IA puede generar incertidumbre, especialmente en niveles intermedios de la organización. Según estudios recientes, hasta un 20% de las organizaciones podrían utilizar la IA para aplanar sus estructuras, eliminando posiciones de mando intermedio.

2. Crear una Cultura de Adaptabilidad

Para aprovechar el potencial de la IA, las organizaciones necesitan una cultura que valore el aprendizaje constante y la experimentación.

3. Equilibrar Tecnología y Humanidad

El riesgo de depender demasiado de la IA es perder el toque humano que distingue a las empresas exitosas.

3. Comienza

Explora el potencial de la IA en un proceso de trabajo que sea fundamental para tu negocio y que pueda ser rediseñado completamente, incorporando IA. Elegirlo será lo más complejo, pero tener al equipo preparado para hacerlo, seguramente tomará también un buen tiempo. Pero comienza.

¿Qué pensar sobre el 2025?

El 2024 nos deja aprendizajes valiosos, pero el desafío más grande está por venir: convertirnos en líderes aptos para este nuevo mundo híbrido entre la tecnología y la humanidad. Aquí hay algunas preguntas clave para cerrar el año con propósito:

• ¿Qué tan preparado estoy para liderar con IA? La capacitación personal y el entendimiento profundo de la tecnología son imprescindibles. La IA debe ser implementada, gestionada y acomodada a cada realidad.
• ¿Cómo he gestionado el impacto humano de esta transformación? La IA puede optimizar procesos, pero el verdadero éxito radica en cómo impacta positivamente a las personas. Si las personas están asustadas, desinformadas o acosadas por la tecnología, el riesgo de inestabilidad y crisis en la organización se incrementa exponencialmente.
• ¿Estoy fomentando una visión estratégica inclusiva y ética? El futuro de la IA no está solo en los datos, sino en cómo integramos la tecnología con responsabilidad. Aunque parezca un tema aún muy lejano, quien se anticipe a estos desafíos tendrá ventajas importantes en el futuro.

El Caso de Chile: Cifras para tomar en cuenta

Chile lidera la adopción de IA en Latinoamérica, con un puntaje de 73,07 en el Índice Latinoamericano de Inteligencia Artificial 2024. Este liderazgo se debe a factores como:

• Una sólida estrategia nacional para integrar IA en sectores clave.
• Un crecimiento exponencial en empresas dedicadas a IA, que pasaron de 28 en 2018 a 160 en 2024.
• Un enfoque en investigación, con más de 10,700 artículos científicos indexados en áreas relacionadas.

Este caso demuestra que una visión estratégica, acompañada de inversión en talento e investigación, puede posicionar a un país –o a una empresa– como líder en innovación.

La IA no está lejana, está dentro de tu organización, hace un tiempo, a través de proveedores o clientes.

Claves para Dominar el 2025: IA/Capital Humano

El próximo año promete ser aún más dinámico. Aunque te parezca agotador.

Estas son algunas estrategias clave para abordar los desafíos que trae la IA:

1. Capacitación Constante en Liderazgo Digital Invierte en programas que fortalezcan tu comprensión de la tecnología y cómo implementarla éticamente.
2. Define Protocolos Éticos Claros La transparencia y la responsabilidad deben ser pilares en la adopción de IA.
3. Involucra a Toda la Organización Desde el nivel operativo hasta la alta dirección, todos deben entender el papel de la IA en la estrategia de la empresa.
4. Prioriza el Bienestar y la Inclusión Asegúrate de que la tecnología libere tiempo y energía para que los colaboradores puedan enfocarse en tareas de mayor valor.

El 2024 Nos Dejó Listos para Tomar la Mano de la IA

La IA no es un reemplazo del liderazgo humano, sino un catalizador para potenciarlo. Pero antes de delegar responsabilidades tecnológicas, debemos comprometernos a liderar con conocimiento, ética y visión.

¿Estás listo para llevar a tu organización al próximo nivel? Contáctame para explorar cómo podemos trabajar juntos en integrar la IA de forma estratégica y preparar a tus equipos para el futuro.

¡Nos leemos pronto, líderes visionarios!

Claudia Gonzalez S.